İade Edilmiş Ürün Gönderimi Ve Değerlendirme Üzerine Baskı

Trendyol üzerinden hrn sport isimli satıcıdan Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Gönderilen ürün, daha önce başka birine gönderilmiş, o kişi tarafından iade edilmiş, üzerinde iade kodu bulunan, kargo etiketi ve bilgilerinden de bu durum anlaşılan, ambalajı yırtık ve üzerine yeni barkod yapıştırılmış şekilde bana ulaştı. Bu nedenle alışverişimden memnun kalmadım ve Trendyol üzerinden ürün değerlendirmesi yaparken yaşadığım bu sorunu anlatarak bir yıldız verdim.

Bu değerlendirmeyi yaptıktan sonra satıcı gün boyunca defalarca kez bana yazmaya başladı. Üslubu rahatsız ediciydi ve ısrarla olumsuz yorumumu düzeltmem için baskı yapar şekilde mesajlar attı. Mesajları, hem tonu hem de sürekliliği nedeniyle kendimi rahatsız ediliyormuş gibi hissetmeme yol açtı.

Benim muhatabım satıcı değil, Trendyol müşteri hizmetleridir. Özellikle Trendyol’un bu durumu bilmesini, müşteriyi rahatsız eden bu tür satıcı mesajlaşmalarına sınır getirmesini, satıcının bu davranışıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve müşterilerin olumsuz değerlendirme yaptıktan sonra bu şekilde baskıya maruz kalmaması için gerekli tedbirleri almasını istiyorum.