Trendyol üzerinden Liqui Moly motor performans arttırıcı ürününü satın aldım. Elime ulaşan ürünün kutusu ezilmişti, tüpü deforme olmuştu ve en önemlisi son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmişti. Böyle bir ürünün gönderilmesini ne alışveriş ahlakına ne de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Yaşadığım durumla ilgili yorum yazdım ve Liqui Moly almak isteyenleri uyarmak istedim. Yorumumda sadece yaşadığım sorunu, ürünün ezik ve son kullanma tarihi geçmiş geldiğini, bunun esnaflığa yakışmadığını ve kasıt yoksa bile en azından bir özür dilenmesi gerektiğini belirttim. Yorumda hakaret, küfür, alaycı bir ifade ya da başka bir markayı kötüleme kesinlikle yoktu.
Buna rağmen Trendyol bu yorumu yayınlamadı. Sadece “iade edin” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, fakat asıl önemli olan, gerçek deneyimleri içeren olumsuz bir ürün yorumunun görünmemesidir. Bu durum, Trendyol’daki ürün yorumlarının güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatıyor ve müşterilerin doğru bilgilenmesini engelliyor.
Trendyol’dan, tamamen ürün deneyimine dayalı, içinde hakaret bulunmayan yorumumun yayınlanmasını ve olumsuz yorumların da en az olumlu yorumlar kadar şeffaf bir şekilde gösterilmesini, ayrıca tarihi geçmiş ürün gönderilmesiyle ilgili de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Liqui Moly 
Yorumlar