to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ürün Ve Ücret: Trendyol Ve Kargo Firması Arasında Mağduriyet
27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım “DeFacto Slim Fit Dar Kesim Asimetrik Kayık Yaka Ribana Atlet F6275AX25SM” adlı ürünü, aynı sipariş içinde bulunan başka bir ürünle birlikte iade ettim. Aynı iade işlemi kapsamında yer alan ürünlerden biri sorunsuz kabul edilirken, bu ürüne ait iade 27.11.2025 tarihinde reddedildi.
Tarafıma, reddedilen ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verilmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Trendyol ile görüştüğümde, ilgili iadenin kargo firması tarafından satıcıya ulaştırılmadığı gerekçesiyle reddedildiği ve benden kargo firmasından desi belgesi istenildiği belirtildi. Ancak kargo firmasıyla defalarca yaptığım görüşmelerde, desi bilgisinin kendilerinde bulunmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları ve sorumluluğun Trendyol’da olduğu ifade edildi. Trendyol ise desi belgesi olmadan işlem yapamayacağını söyleyerek sorumluluk almıyor.
Bugün Trendyol canlı destek üzerinden tekrar görüştüm ancak halen ne ürün tarafıma geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. İade sürecinde iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, ortada ne ürünüm var ne de iade edilen bir ücretim.
Sipariş numarası #9954967879 olan bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
