Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade Edilmeyen Ürün Ve Ücret: Trendyol Ve Kargo Firması Arasında Mağduriyet

ID:34560485

İade Edilmeyen Ürün Ve Ücret: Trendyol Ve Kargo Firması Arasında Mağduriyet

Hale

15 Aralık 2025 17:27

146

27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım “DeFacto Slim Fit Dar Kesim Asimetrik Kayık Yaka Ribana Atlet F6275AX25SM” adlı ürünü, aynı sipariş içinde bulunan başka bir ürünle birlikte iade ettim. Aynı iade işlemi kapsamında yer alan ürünlerden biri sorunsuz kabul edilirken, bu ürüne ait iade 27.11.2025 tarihinde reddedildi.

Tarafıma, reddedilen ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verilmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Trendyol ile görüştüğümde, ilgili iadenin kargo firması tarafından satıcıya ulaştırılmadığı gerekçesiyle reddedildiği ve benden kargo firmasından desi belgesi istenildiği belirtildi. Ancak kargo firmasıyla defalarca yaptığım görüşmelerde, desi bilgisinin kendilerinde bulunmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları ve sorumluluğun Trendyol’da olduğu ifade edildi. Trendyol ise desi belgesi olmadan işlem yapamayacağını söyleyerek sorumluluk almıyor.

Bugün Trendyol canlı destek üzerinden tekrar görüştüm ancak halen ne ürün tarafıma geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. İade sürecinde iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, ortada ne ürünüm var ne de iade edilen bir ücretim.

Sipariş numarası #9954967879 olan bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

DeFacto

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Gönderilen Ürünün İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Firdevs

Trendyol

03 Aralık 2025 17:21

289

Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından aldığım giyim ürününü iade etmek isterken, yanlışlıkla farklı bir siteden aldığım başka bir ürünü kargo ile gönderdim. Bu durumu, iadem reddedilince fark ettim. Ardından doğru ürünü Trendyol üzerinden tekrar iade ettim ve 18 Kasım’da bu ürünün ücret iadesi tar...

yanlislikla-gonderilen-urunun-iadesi-yapilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kargo Engeli Ve Trendyol'un Çözüm Sunmaması

Mehmet

Trendyol

01 Aralık 2025 17:16

515

Trendyol üzerinden aldığım ürünü, ambalajını dahi açmadan süre içerisinde iade etmek istedim. Site üzerindeki yönergeleri takip ederek Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu aldım ve ürünü kargo şubesine götürdüm; ancak ürünün desisi yüksek olduğu gerekçesiyle kargo firması ürünü teslim almadı. Bunun üz...

İade Sürecinde Kargo Engeli Ve Trendyol'un Çözüm Sunmaması

1 Destek

Efsun sonuçtan hiç memnun değil

İadem Onaylandı Ama 2042 TL Ücretim Hala Yatırılmadı

Efsun

Trendyol

15 Aralık 2025 14:17

690

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler 14 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ertesi gün, 15 Kasım 2025’te ürünleri iade etmek üzere Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Birkaç gün sonra Trendyol’dan iade gönderilerimin kendilerine ulaştığına dair mail aldım ve Trendyol Express teslim...

1 Destek

Yanlış İade Kodunda Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

Melek

Trendyol

20 Kasım 2025 11:21

220

27 Ekim’de Trendyol üzerinden aldığım Lixera Koyu Mavi Extra Yüksek Bel Kot Pantolon’un iadesi, yanlış iade kodu kullandığım gerekçesiyle reddedildi. Ancak ürün tarafıma geri gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram: 10557493152, teslimat numaram: 9801252656’dır. Ücreti banka kartı...

Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

Hülya

Trendyol

12 Haziran 2025 09:18

234

Ürünü 15/05'de Trendyol üzerinden sipariş verdim. Ürünlerden iki tanesi olmadı ve iade olarak gönderdim. Ürün kodları: DeFacto erkek çocuk straight fit düz paça basic düz jean pantolon d6474a825sm DeFacto erkek çocuk straight fit düz paça jean pantolon d7087a825sp iade talebi oluştururken, elimde ...