to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İade etmek istediğim birden fazla ürün var ve adetlerinde sistemsel bir sorun çıktı. Bu sorunu düzeltmek için hem uygulama hem de diğer kanallar üzerinden destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı destek, müşteri temsilcisi ya da muhatap birine ulaşamadım.
Ürünlerden biri henüz tarafıma teslim edilmeden iade talebi oluşturdum; bu ürün için sürecin nasıl işleyeceğini de bilmiyorum çünkü bilgi alabileceğim kimseye erişemiyorum. Ayrıca ürünler için başlangıçta evden alma seçeneğini kullanmıştım; ancak Trendyol tarafındaki hatalar nedeniyle şu anda her bir ürünü ayrı ayrı kargoya bizzat benim götürmem isteniyor. Yaşadığım bu süreç, alışveriş yapmış olmaktan pişman olmama neden olacak kadar sinir ve stres yaşatıyor.
Bu sorunlar 26–27 Mart tarihinden beri devam ediyor ve yaklaşık 2.500 TL tutarında ürünle ilgili bu belirsizlik sürüyor. İade sürecimin açık ve net şekilde açıklanmasını, ürünlerin iade ve ücret iade işlemlerinin sorunsuz tamamlanmasını ve en önemlisi de ulaşılabilir, sorumluluk alan bir müşteri temsilcisiyle muhatap olarak bu sürecin çözülmesini talep ediyorum.
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Aynı sorunu 31 Aralık 2025’te verdiğim bir başka siparişimde de yaşadım. O siparişim de yine Trendyol Express tarafından, ben ...
21 Mart tarihinde bir ürün satın aldım. 22 Mart tarihinde ürün hasarlı olduğu için iade işlemi başlattım. Ürünün iadesi satıcı tarafından onaylanmasına rağmen Trendyol sisteminde hâlâ yolda olarak görünüyor. Bu durumla günlerdir uğraşıyorum ve satıcı ile özel olarak iletişim kurmama rağmen, 'Kargo t...
Yorumlar