to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Hasarlı İddiasıyla Reddedildi, Tam Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden 11011453219 numaralı siparişim ile Lego City Polis Teknesi Takibi 60456 ürününü 3 Mart’ta satın aldım. Ürün 4 Mart’ta tarafıma teslim edilir edilmez, hiç açmadan ve kullanmadan aynı gün iade için kargoya verdim. Ürünü farklı bir platformda daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim.
Ürün firmaya teslim edildikten sonra Trendyol tarafından telefonla arandım ve ürünün “hasarlı” olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediği söylendi. Ancak ürün bana geldiğinde kutuyu dahi açmadan, ilk teslim edildiği haliyle iade ettim ve hiçbir şekilde zarar vermedim. Buna rağmen ürünün hasarlı olduğu iddiasıyla iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünü zamanında, açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade ettiğim için, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol asla yardımcı olmuyor, müşteri memnuniyeti yok. Son alışverişimiz oldu, talebimi Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvuruda bulundum, hakkımı yasal yollar ile arayacağım.
Trendyol bana olumsuz yanıt verdi, iade talebim reddedildi ve şu anda tüketici hakem heyetinin kararını bekliyorum. Ücret iadesi istiyorum ve süreçten çok memnun değilim.
