İade Edilen 999 TL Kartımda Görünmüyor

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10730802804 numaralı siparişimin iptali sonrası tarafıma gönderilen SMS’te, 03.12.2025 tarihinde 999 TL tutarındaki iadenin bankama iletildiği bilgisi paylaşılmıştır. İademin Akbank kredi kartıma yansıyacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yatacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve bu süre içinde kartımın neredeyse ikinci taksit ödemesini yapmak zorunda kaldım. Trendyol tarafından “iade yaptık” denmesine rağmen bankada görünmemesi sebebiyle bilginin nerede yanlış olduğu konusunda mağduriyet yaşıyorum.

İademin gerçekten hangi tarihte ve hangi işlem numarasıyla bankaya iletildiğinin Trendyol tarafından net bir şekilde kontrol edilmesini, gerekli ise Akbank ile iletişime geçilerek sürecin hızlandırılmasını ve 999 TL’lik tutarın bir an önce Akbank kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.