İade Edilen 495 TL Hesaba Yatırılmadı Ve Bilgilendirme Eksik

Trendyol üzerinden 6. Sınıf Tonguç seti satın aldım. Siparişim geç teslim edileceği için iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüğümde siparişimin iptal edildiğini ve ödediğim 495 TL’nin 2 ila 10 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Özellikle son 4 gündür hesabımı sürekli kontrol ediyorum ve herhangi bir ödeme görünmüyor. Sipariş veya müşteri numaram şu anda elimde olmadığı için sistem üzerinden de net bir takip yapamıyorum.

Ödediğim 495 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.