Nike Air Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve FLO Mağazasının Olumsuz Yaklaşımı

Aydın Nazilli Bamboo Alışveriş Merkezi’indeki FLO mağazasından 23 Eylül 2025 tarihinde Nike Air model spor ayakkabı satın aldım. Hastanede çalışan bir personel olarak bu ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken giyiyor, hastaneye geçtiğimde mutlaka çalışma ayakkabımı kullanıyorum. Buna rağmen ürün çok kısa sürede deforme oldu.

2026 yılının 30 Ocak akşamı saat 21.00 civarında ayakkabının kenarlarında açılmalar oluştuğu için mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. O gün kasiyer arkadaş yardımcı oldu, ürünle ilgili bir bilgi fişi vererek bu fiş sayesinde ürünün garantisinin 1 yıl daha uzadığını söyledi. Ancak 1 Ekim 2026 tarihinde aynı sorun tekrar ettiği için yeniden mağazaya gittim. Görevli kasiyer arkadaş ayakkabının kenarlarındaki açılmaları görsel olarak da teyit etti, fakat buna rağmen ürün kullanıcı hatası denilerek değişim talebim kabul edilmedi.

Nike gibi kaliteli bir markanın ayakkabısında bu kadar kısa sürede kenarlarda açılmalar yaşanmasını ve FLO gibi kurumsal bir mağazadan müşteri memnuniyeti açısından olumsuz yaklaşım görmeyi hiç doğru bulmuyorum. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni gerçekten üzdü.

Ayakkabının gerekli incelemelerinin yapılarak kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve ürünümün ayıplı olarak kabul edilip yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.