Trendyol'da İptal Edilen Siparişimin Ücret İadesi Hesaba Yansımıyor

6 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bir mont siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra ürünü iptal ettim, ürün bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parayı bankaya gönderdiklerini, işlemin bankadan kaynaklandığını söylediler. Ancak banka hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı ve halen iade ücreti hesabıma yansımış değil.

Siparişimin ücret iadesinin bir an önce, açık ve takip edilebilir şekilde tarafıma yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Sipariş / müşteri numaramı Trendyol’un talep etmesi halinde paylaşmaya hazırım.