Hijyenik Olmayan Ürün Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden mini tüy alma makinesi aldım. 9540319413 teslimatına ait olarak 23 Haziran'da siparişimi oluşturdum ve 2 gün içinde teslim edildi. Ürün geldiğinde, kullanım bölgesine ait hiçbir tedbir alınmaksızın, üzerinde bir etiket veya jelatin sarımı olmadan kutu içinde gönderilmişti. Kutusundan çıkınca iade olmayacağını beyan ediyorlar. Ürün zaten steril bir şekilde, jelatinli olarak gönderilmemişti; benden önce belki de bir başkasına gönderilmiş olabilir. Ürün kutusunun altında siyah bir etiket vardı, o da katlanmış şekilde geldi. Ben de bilmediğim için bu şekilde bir resim göndermedim kendilerine ve beklediğim boyutta olmadığı için, çok minik bir şey gelince iade oluşturdum. Tüketici olarak ürünü geldiği gibi iade ettim ancak iadem reddedildi; hijyen kurallarına uymadığı gerekçesiyle. Oysa ürün bana ulaştığında zaten jelatine sarılı değildi, kutusuyla birlikte geldi. Kutusunun altındaki etiketi de içine katlanmıştı, ürünün kapağı bile açılmadı. Konu ile ilgili olarak firmaya ve Trendyol'a iademin oluşturulmasını talep ettim. Hijyen konusunda ise, ürünün jelatinsiz olduğunu beyan ediyorum. Kendilerinde iade almamak adına oluşturdukları bir sistem var ama hijyen konusu önemliyse, nasıl telefon üzerinde jelatin varsa, bu üründe de olmalı. Gerekli işlemin yapılmasını arz ederim.