Hijyen Nedeniyle İade Reddedildi, Açık Uyarı Gerekiyor

Trendyol’dan yaklaşık bir hafta önce satın aldığım deniz kıyafetinin bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, “hijyen koşulları” gerekçe gösterilerek bugün reddedildi. Trendyol’u aradığımda, bu durumun ön bilgilendirme sözleşmesinde yer aldığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği söylendi.

Ön bilgilendirme sözleşmesi oldukça uzun olduğu için, kullanıcılar her maddeyi tek tek okuyamıyor ve özellikle de Trendyol’da iade konusunda sorun yaşamayacağını düşünen müşteriler için bu detay kolaylıkla gözden kaçabiliyor. Bu nedenle, iadesi hijyen sebebiyle mümkün olmayan ürünlerle ilgili bilginin, sipariş oluşturma aşamasında ek bir uyarı şeklinde açık ve görünür biçimde alıcıya bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Teslimat numarası 10215610759 olan siparişime ait deniz kıyafetinin ücret iadesinin yapılmasını ve bundan sonra başka müşterilerin de mağdur olmaması için, iadesi kabul edilmeyen ürünler konusunda sipariş aşamasında net bir uyarı ekranı konulmasını talep ediyorum.