Kullanılmış Braun IPL Cihazının Sıfır Ve Hijyenik Olduğu İddiası

Trendyol üzerinden Braun Shop adlı satıcıdan Braun IPL Silk Expert Pro 5 model cihazı satın aldım. Ürün 21 Şubat tarihinde tarafıma ulaştığında kutu dışarıdan dağınık ve gelişigüzel görünüyordu. Kutuyu açtığımda ise cihazın ve içerisinin üzerinde, insana ait olduğu açıkça belli olan kıllar gördüm. Hijyen ürünü olarak satılan bu cihazın daha önce kullanılıp iade edildiği ve tekrar kutulanarak bana gönderildiği çok net bir şekilde anlaşılıyordu.

Siparişime ait iade kodum 7250030551541433’tür. Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, görüşme kayıtlarımda da olduğu gibi bana iadenin yapılacağı, sorun olmayacağı söylendi ve ben de ürünü bu güvenceyle kargoya verdim. Ancak daha sonra iade talebim, ürünün hijyen ürünü olduğu ve ambalajı açılmış ürünlerin iadesinin kabul edilmediği gerekçesiyle reddedildi. Buna rağmen, insan kıllarının olduğu belli olan, daha önce kullanılmış bir ürünün bana “sıfır” ve “hijyenik ürün” olarak gönderilmesi büyük bir çelişki oluşturmaktadır.

Firma, kutudaki kılların çantadan dökülen tüyler olduğunu iddia etse de, elimdeki fotoğraflarda bunların insana ait olduğu çok net şekilde görülebilmektedir. Kullanılmış bir cihazın hijyen ürünü adı altında sıfır diye satılması hem tüketici haklarını hem de hijyen ve sağlık açısından güveni tamamen zedelemektedir.

Yaklaşık 19.000 TL ödediğim bu ürünle ilgili olarak, koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanılmış bir ürünün yeni diye satılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.