to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Braun Shop adlı satıcıdan Braun IPL Silk Expert Pro 5 model cihazı satın aldım. Ürün 21 Şubat tarihinde tarafıma ulaştığında kutu dışarıdan dağınık ve gelişigüzel görünüyordu. Kutuyu açtığımda ise cihazın ve içerisinin üzerinde, insana ait olduğu açıkça belli olan kıllar gördüm. Hijyen ürünü olarak satılan bu cihazın daha önce kullanılıp iade edildiği ve tekrar kutulanarak bana gönderildiği çok net bir şekilde anlaşılıyordu.
Siparişime ait iade kodum 7250030551541433’tür. Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, görüşme kayıtlarımda da olduğu gibi bana iadenin yapılacağı, sorun olmayacağı söylendi ve ben de ürünü bu güvenceyle kargoya verdim. Ancak daha sonra iade talebim, ürünün hijyen ürünü olduğu ve ambalajı açılmış ürünlerin iadesinin kabul edilmediği gerekçesiyle reddedildi. Buna rağmen, insan kıllarının olduğu belli olan, daha önce kullanılmış bir ürünün bana “sıfır” ve “hijyenik ürün” olarak gönderilmesi büyük bir çelişki oluşturmaktadır.
Firma, kutudaki kılların çantadan dökülen tüyler olduğunu iddia etse de, elimdeki fotoğraflarda bunların insana ait olduğu çok net şekilde görülebilmektedir. Kullanılmış bir cihazın hijyen ürünü adı altında sıfır diye satılması hem tüketici haklarını hem de hijyen ve sağlık açısından güveni tamamen zedelemektedir.
Yaklaşık 19.000 TL ödediğim bu ürünle ilgili olarak, koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanılmış bir ürünün yeni diye satılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden 11 Ocak tarihinde Philips 7000 serisi bir tıraş makinesi sipariş ettim ve ürün 14 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü incelediğimde, tıraş makinesinin başlık kısmında küçük kıllar olduğunu gördüm. Yani ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok açık bir şekilde belliydi...
18 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden “IPL buz lazer epilasyon 999.999 atım otomatik manuel dokunmatik ekran ağrısız vücut yüz cihazı” adlı Riomi IPL cihazını satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutunun açılmış olduğunu, cihazın kullanılmış izlenimi verdiğini ve kesinlikle yeni bir ürün gibi olmadığı...
Trendyol üzerinden Shibo markasına ait bir yüz epilatörü sipariş ettim. Sipariş sürecinde ürünün hijyen koşulu sebebiyle iade edilemeyeceğine dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Ürün elime ulaştığında kutusu parçalanmış, hasar görmüş şekildeydi ve bunun üzerine iade talebi oluşturdum. An...
Trendyol üzerinden E*** Tech adlı satıcıdan yaklaşık bir hafta önce Philips marka epilasyon cihazı satın aldım. Sipariş numaram 10720329963’tür. Trendyol uygulamasından brı921 modelini sipariş vermeme rağmen elime brı920 olarak görünen, kutusu ve modeliyle farklı bir ürün ulaştı. Durumdan şüphelend...
18 Temmuz’da Trendyol üzerinden Braun Silk Expert Pro 3 epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu açılışını video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım. Kutuyu açtığımda cihazın kullanılmış ve bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 23 Temmuz’da ürünü iade etmek üzere kargoya verdim v...
Yorumlar