to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Trendyol hesabım pasif hâle getirildi ve hesabımın kapatıldığına dair tarafıma e‑posta gönderildi. Buna rağmen şu anda hesabıma giriş yapabiliyor, iade kodu oluşturabiliyorum; ancak ürünleri iade etmeye kalktığımda Trendyol asistan, tarafıma ürünleri iade etsem bile ücret iadesi alamayacağımı, hesabımın da yeniden açılmayacağını iletiyor. İade etmem gereken ürünler ağırlıklı olarak kıyafet ve bakım ürünleri olup, toplam tutar 10.000 TL ile 15.000 TL arasındadır.
Tarafıma gönderilen e‑postada, iade politikalarına aykırı işlemler nedeniyle üyeliğimin kapatıldığı ve yeniden açılmayacağı belirtilmiştir. Ancak ben kendimi haksız yere suçlanmış hissediyorum ve hangi işlemlerimin politikaya aykırı olduğuna dair somut bir açıklama yapılmamıştır. Buna ek olarak, Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabım kapalı olsa dahi ürünleri iade edebileceğim ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verilmişken, Trendyol asistan üzerinden bunun tam tersinin söylenmesi büyük bir çelişki yaratmaktadır.
Hem hesabımın hiçbir somut ve açık gerekçe sunulmadan kapatılması hem de mevcut iadelerim konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik iade sürelerimin dolmasına çok az kaldığı için yaşadığım mağduriyet her geçen gün artmakta ve süreç aciliyet kazanmaktadır.
Öncelikli talebim, hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesi ve tüm iade süreçlerimin sorunsuz şekilde, ücret iadelerim eksiksiz olarak gerçekleştirilmesidir. Eğer hesabım kesinlikle açılmayacaksa bile, en azından şu an elimde bulunan ürünleri iade edebilmem ve bu ürünlerin bedellerinin tarafıma ödenmesi için hesabımın, iade sürelerim dolmadan önce bu işlemleri tamamlayabilecek şekilde geçici olarak da olsa kullanıma açılmasını acil olarak istiyorum.
Kayıtlı e‑posta adresim: v**********@gmail.com. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade sürelerim gözetilerek sürecin acil şekilde sonuçlandırılmasını ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle oluşan güvensizliğin ortadan kaldırılması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol sitesindeki alışveriş hesabım, tarafıma net ve somut bir gerekçe sunulmadan “iade politikalarına aykırı işlemler” iddiasıyla kapatılmıştır. Bu iddianın gerçeği yansıtmadığını, hesabımın kapatılmasının haksız ve keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 10 Aralık tarihinde hesabımın yeniden ...
1 Eylül 2025 tarihinde Trendyol hesap üyeliğim, "iade politikalarımıza aykırı işlemler" gerekçesiyle kapatıldı. Hesabıma erişimim engellendi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu e-posta ve telefon numarasıyla bir daha hesap açamayacağım belirtildi. Hesabımda aktif olarak iki adet bekley...
Trendyol’a yıllardır aktif üye olarak, elektronik ürünler de dahil olmak üzere birçok alışveriş yaptım. Ancak iki gün önce, tarafıma gönderilen bir e-posta ile hesabımın iade politikaları gereğince kapatıldığını ve bir daha açılmayacağını öğrendim. Hesabım 2 gün önce kapatıldı; şu anda yeni sipariş ...
10 yılı aşkın süredir aktif olarak kullandığım Trendyol üyeliğim, 19 Ocak 2026 tarihi itibarıyla kısıtlandı ve artık sipariş veremiyorum; hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Geçen hafta bir iadem, Trendyol üzerindeki bir satıcı tarafından reddedildi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürü...
Trendyol hesabım bu akşam, yaklaşık bir saat önce hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için hem yeni verdiğim siparişimin durumunu göremiyorum hem de iade oluşturmam gereken ürün için işlem yapamıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve süreç benim için oldukça zorlayıcı hal...
Yorumlar