Hesabım Aniden Sıfırlandı Ve Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol uygulamasında kullandığım hesabımın 13 Ocak Salı günü tamamen sıfırlandığını fark ettim. Hesabımda kayıtlı olan eski siparişlerime ve güncel siparişlerime artık erişemiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken kargom da tarafıma teslim edilmedi ve mevcut siparişlerimin durumunu göremiyorum. Ayrıca hesabımda kayıtlı banka kartlarım bulunuyordu ve bu durum güvenlik açısından da beni endişelendiriyor.

Hesabım 0530133**** numaralı telefon ile kayıtlıydı ve sorunu fark ettiğimde Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denesem de maalesef kimseye ulaşamadım. Hem hesabımın bir anda sıfırlanması hem de teslim edilmesi gereken kargomun elime geçmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’dan, hesabımın acilen eski haline getirilmesini, tüm geçmiş ve güncel siparişlerime yeniden erişimin sağlanmasını ve bugün teslim edilmesi gereken kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda kayıtlı kart bilgilerimin güvenliği konusunda da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.