Eski Trendyol Hesabına Giriş Yapamama Ve Güvenlik Açığı

Trendyol hesabıma 26.12.2025 tarihinden itibaren giriş yapamıyorum. 0553******* numaralı telefon ile kayıtlı olan eski hesabıma erişim sağlamak istediğimde sistem beni sürekli yeni açılmış hesaba yönlendiriyor ve eski hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Eski hesabımda kayıtlı banka kartlarım bulunuyor ve bu durumun ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.

Ben yeni bir üyelik açmak istemediğim halde, sistemin beni yeni hesaba geçirmiş olması ve eski hesabımı tamamen erişilemez hâle getirmesi kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da otomatik yönlendirmeden başka bir çözüm sunulmadı; doğrudan sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamadım.

Trendyol’dan talebim, telefon numaramla kayıtlı eski hesabımın tespit edilerek yeniden bana iade edilmesi, yeni oluşturulan hesabın ise gerekliyse kapatılması ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır.