Hesaba Giriş Yapamıyor Ve Şifre Yenileme Maili Gelmiyor, İade Süreci Tehlikede

Trendyol hesabıma dört gündür erişim sağlayamıyorum. Her gün defalarca kez “şifre yenileme” talebinde bulunmama rağmen e‑posta adresime hiçbir şifre sıfırlama maili gelmiyor. Buna rağmen siparişlerime dair “siparişiniz teslim edildi” gibi bilgilendirme mailleri sorunsuz şekilde geliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin, bazen şifre yenilemede sorun yaşanıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hesabıma giremediğim için iade süresi dolmadan iade etmem gereken ürünlerimle ilgili işlem yapamıyorum, bu durum beni mağdur ediyor. Ayrıca böyle bir durumda yazabileceğim bir destek mail adresine de ulaşamıyorum.

Trendyol’un bu erişim ve şifre yenileme problemini acilen çözmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve iade sürelerim konusunda mağduriyet yaşamamam için gerekli kolaylığın tanınmasını talep ediyorum.