Hesabıma Giremiyorum, İade Sürem Dolmak Üzere: Acil Çözüm Bekliyorum!

Trendyol hesabıma iOS uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” bağlantısına tıkladığımda kayıtlı e-posta adresim olan a************@icloud.com hesabıma hiçbir şekilde doğrulama ya da şifre yenileme maili gelmiyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde 4 defa Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak her seferinde bana yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hesabımda aktif siparişlerim ve iade etmem gereken, maliyeti yüksek ürünlerim bulunuyor, fakat giriş yapamadığım için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için e-posta adresime şifre yenileme bağlantısının gönderilmesini ve yaşadığım erişim sorununun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İade etmem gereken, maliyeti yüksek ürünlerimin 14 günlük yasal iade süresi sona ermek üzere olduğu için bu durumun aciliyet taşıdığını özellikle belirtmek istiyorum. Hesabıma giriş yapamamam nedeniyle iadelerimi gerçekleştiremezsem ve mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarımı kullanarak konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.