Hediye Ayakkabının Uyum Sorunu Nedeniyle Trendyol Ve Hotiç’te İade Engeli

Hotiç markasına ait bir çift ayakkabı bana hediye olarak alındı ve ürün Trendyol üzerinden sipariş edilmiş. Ayakkabıyı bugün teslim aldım, denediğimde ayağıma hiç uygun olmadığını fark ettim. Ürün hiç kullanılmadı, sadece evde deneyip ayağıma olmadığını gördüm.

Değişim veya iade yapmak için önce Trendyol üzerinden işlem yapmak istedim, ancak süre geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Ardından Hotiç ile görüştüğümde ise Trendyol’dan iade kodu almam gerektiği söylendi. Trendyol iade kabul etmezken, Hotiç de iade kodu olmadan yardımcı olamayacağını belirtti ve iki taraf arasında mağdur edilmiş oldum.

Ayakkabıyı ben satın almadığım ve hediye olarak bana bugün ulaştığı için iade süresini takip etmem mümkün değildi. Ürün sıfır, kullanılmamış ve sadece numarası ayağıma uymuyor olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Hotiç ve Trendyol’un, hediye olduğu ve ürünün hiç kullanılmadığı açıkça ortadayken de olsa değişim ya da iade hakkı tanımasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.