to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Beko BSUF 5000 MHSİ Midi Fırın 44 litre siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, ambalajı açar açmaz hasarlı, kırık ve göçük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Beko yetkili servisini çağırdım; servis de ürünün darbeli ve hasarlı olduğunu resmi olarak tespit edip fiş düzenledi. Ancak iade işleminin Trendyol üzerinden yapılabileceğini belirttiler.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Horoz Lojistik ürünü teslim aldı ve 20.08.2025 tarihinde firmaya teslim etti. Aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ise her defasında aynı otomatik mesajı göndererek (“20 Ağustos’ta teslim edildi, iade süresi minimum 4 gün, maksimum 24 gün sürecektir.”) süreci geçiştirmektedir. Ancak 20 Ağustos’tan bu yana hukuken tanınan iade süresi çoktan dolmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Benim muhatabım satıcı firma değil, Trendyol’dur. Çünkü ürünü Trendyol platformu üzerinden satın aldım. Trendyol’un satıcı firmaları denetleme ve tüketiciyi koruma yükümlülüğü vardır. Ancak Trendyol ne satıcı firmayı denetlemekte ne de tüketici haklarını gözetmektedir.
Bu durum hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a hem de mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine açıkça aykırıdır. Tüketici olarak paramın iadesini derhal talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm.
Sipariş Numarası: 9623370788
Talebim: Paramın acilen iade edilmesi.
18 Ekim’de Trendyol üzerinden Sendekaldı satıcısından Samsung MS23K3515Ak-TR model mikrodalga fırın siparişi verdim. Ürün 2-3 gün içinde elime ulaştı. Kutusunu açıp çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden kutusunu attım. Daha sonra ürünü kullanmak istediğimde hiç çalışmadığını fark ettim. Trendyol üze...
Trendyol üzerinden “Xiaomi Air Fryer Smart 6 litre” model fritöz satın aldım. Sipariş numaram: #10587161391. Ürünü 1 hafta önce aldım ve teslim aldığım gün, yetkili servise sorgulattığımda ürünün garantisinin bitmiş olduğunu, aslında yenilenmiş bir ürün olduğunu öğrendim. Oysa ürünü satın alırken sa...
Aldığım ürün hasarlı geldi, süreçte mağdur edildim. 2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesinde yıkanabilir özelliği belirtilen bir tencere satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez makinede yıkadım fakat dış yüzeyi soyuldu. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünü geri göndermem ...
09.08.2025 tarihinde müşterim tarafından iade edilen midi fırın siparişiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası: 10411791100. Ürünün ölçüleri ilanda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, müşteri ürünü dolabına sığmadığı gerekçesiyle iade etti. Ürün açılmış, çalıştırılmış ve bu nede...
11 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Beko bmf 30 qba af Mini Fırın’ın iadesi için başvuru yaptım. Satıcı Piranlar Beko ve iade kargo fir...
Beko 
Horoz Lojistik 
Yorumlar