Çalışmayan Mikrodalga İçin İade Sorunu Ve Mağduriyet

18 Ekim’de Trendyol üzerinden Sendekaldı satıcısından Samsung MS23K3515Ak-TR model mikrodalga fırın siparişi verdim. Ürün 2-3 gün içinde elime ulaştı. Kutusunu açıp çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden kutusunu attım. Daha sonra ürünü kullanmak istediğimde hiç çalışmadığını fark ettim. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı benimle iletişime geçip iade talebimi geri çekmemi, önce yetkili servisle görüşmem gerektiğini, kutusu olmadığı için iade alamayacaklarını ve arıza raporu almamı istedi. Yetkili servisle görüşüp ürünün hiç çalışmadığına dair rapor aldım ve satıcıya ilettim. Ancak satıcı, iki günlük sıfır ürünüme tamir yapılmasını önerdi ve iade talebimi reddetti.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim; bana kutu olmasa bile iade işleminin gerçekleşeceği söylendi. Ürünü iade için göndermeme rağmen iadem olumsuz sonuçlandı. Ne satıcı ne de Trendyol mağduriyetimi giderdi. Elimde garanti belgesi ve yetkili servis raporu mevcut. Sipariş numaram: 10605361541.

Sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Trendyol’un bu mağduriyetimi gidermesini ve sorumluluk almasını istiyorum.