Hakiki Deri Diye Satılan Kemer Suni Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

22 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Divarese satıcısından George Hogg marka bir kemer satın aldım. Ürün açıklamasında materyal bilgisi “hakiki deri” olarak belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra hem ürünü kullandıkça hem de satıcıya ve diğer müşteri sorularına verilen yanıtlara bakınca, ürünün aslında suni deri olduğunu fark ettim. Satıcı da bir müşterinin sorusuna suni deri olduğunu açıkça yazmış.

Kemerin toka kısmında ve kilitlendiği noktadaki deride kısa sürede çatlamalar ve kırılmalar oluştu. Ben kemeri sürekli kullanan biri değilim, toplamda 10-12 kez takmama rağmen bu sorunlar ortaya çıktı. Satıcıya ulaştığımda ürünü incelemeye göndermemi ve kargo kodu oluşturmamı söylediler. Garanti süresi henüz dolmadı, ürünü incelemeye göndermedim, çünkü tereddütlerim var. Ancak burada asıl problem, ürünün açıklamada belirtilen hakiki deri olmaması ve bu şekilde yanıltıcı bilgiyle satış yapılmasıdır.

Ürünü aldığımda fiyatı 950 TL idi, şu an aynı ürün 2500 TL olmuş durumda. Ben ücret iadesi değil, gerçekten hakiki deri olan bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Ücretimin değer kaybı yaşamasını istemiyorum. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri bu konuda ilgisiz kaldı ve mağduriyetimi gidermek için bir çözüm sunmadı. Tüketici olarak yanıltıldım ve mağdur edildim; bu konuda çözüm talep ediyorum.

Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy’dür.