Görseldeki Ayakkabı Gelmedi, Kupon İşe Yaramıyor, Tam İade Ve Üyelik İptali Talebi

Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı ilandaki görseldeki ürünle aynı değildi. Ürün elime ulaştığında bu farkı açık şekilde gördüm ve bunun üzerine Trendyol müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim.

Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı son derece yetersiz ve bilgisizceydi. Sorunun çözümü için bana indirim kuponu tanımladıklarını söylediler ancak bu kuponla ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kuponu nerede, nasıl kullanacağımı gördüm. Süresi dolmuş gibi, haberim bile olmadan tanımlanmış bir kupondan söz ediyorlar. Haberim olmadan verilen kuponun da benim için hiçbir anlamı yok.

Ayakkabı görseldeki gibi gelmediği ve tanımlandığı söylenen indirim kuponunu da kullanamadığım için, ürünümün görseldeki ayakkabıyla değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Herhangi bir indirim kuponu istemediğimi özellikle belirtmekle birlikte, Trendyol’daki üyeliğimin de tamamen iptal edilmesini istiyorum.