Gönderilmeyen Sporcu Sutyeni İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Decathlon mağazasından toplam üç parça ürün sipariş ettim. Siparişimde yer alan “Decathlon Kadın Fermuarlı Sporcu sutyeni” 4 Temmuz tarihinde verdiğim kargoda bulunmadı, paket açıldığında ürünün eksik olduğunu gördüm.

Eksik olmasına rağmen bu ürünün ücretini tarafıma tam olarak yansıttılar ve benden tahsil ettiler. Bunun üzerine Trendyol üzerinden şikayet talebi oluşturdum ancak “sipariş sürecinde herhangi bir aksaklık gözlemlenmediği” söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve şikayet kapatıldı. Ürünün gelmemesine rağmen ne ücret iadesi aldım ne de ürün yeniden gönderildi.

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan, bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamış ve hiçbir şekilde kötü niyet göstermemiş bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Eksik gönderilen “Decathlon Kadın Fermuarlı Sporcu sutyeni” ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.