Trendyol'da Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık üç gün önce Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimde bir adet ürün eksik geldi. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, siparişimde yer alması gereken ürünlerden birinin kutuda bulunmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hem ilgi hem de çözüm açısından herhangi bir adım atılmadı. Müşteri hizmetleri eksik ürün konusunda hiçbir işlem yapmadı ve süreçle ilgili bana net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu süreç, Trendyol’un olası bir sorunda müşterisine yardımcı olmadığını açıkça göstermektedir. Şu ana kadar karşılaştığım müşteri hizmetleri içinde bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım görmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Eksik gelen ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11428070495’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.