Gönderi Yolda Görülen Avize Siparişim 14 Gün İçinde Teslim Edilmedi, İptal Ve İade İmkansız

01.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Taşcan Avize mağazasından “Kapo 7’li Eskitme Avize Beyaz Camlı Dekoratif Tasarım Yatak Odası Mutfak Salon Avize” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram #11189932617’dir. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “gönderi yolda” olarak görünüyor.

Bu süre boyunca kargo süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme alamadım. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan bana ulaşan bir açıklama olmadı. Taşcan Avize mağazasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonu açan kimse olmadı. Ürünü iptal etmek de mümkün olmuyor, çünkü sipariş sürekli yolda göründüğü için sistem iptal seçeneğini sunmuyor.

Bu alışveriş için banka kartımla 1.439,90 TL ödeme yaptım. Ürünümün acilen ya gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.