Garfield Baskılı Tişörtte Erken Renk Kaybı Ve Kalite Şikayeti

Trendyol üzerinden Mavi satıcısından Mavi Garfield Baskılı Bordo t‑shirt Loose Fit / Bol Rahat Kesim 1614339‑70396 ürününü 22 Temmuz Çarşamba günü teslim aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve bugün, 12 Ağustos’ta koltuk altında belirgin renk kaybı fark ettim. Renk kaybının, kullandığım roll‑on nedeniyle olduğunu düşünsem de aynı roll‑onu diğer kıyafetlerimde de kullanıyorum ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Renk kaybını fark ettikten sonra tişörtü, diğer tüm çamaşırlarımı yıkadığım gibi 30 derecede OMO deterjan ile yıkadım; ancak problem aynen devam ediyor, herhangi bir düzelme olmadı. Üründen beklentim, bu kadar kısa sürede ve sadece bir kez giydikten sonra böyle bir deformasyon yaşanmamasıydı.

Durumu Trendyol üzerinden soru‑cevap kısmından Mavi’ye ilettim. Bana, yıkama talimatına uyulduğunda ürün üzerinde sorun yaşanmayacağı, iç etiketteki talimata göre temizlemem gerektiği şeklinde standart bir cevap verildi. Ancak ben ürünü henüz birkaç hafta önce almış ve sadece bir kez giymişken, üstelik aynı koşullarda kullandığım diğer kıyafetlerimde hiçbir sıkıntı yokken bu şekilde bir renk kaybı yaşamamı ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum.

Ürünün incelenerek haklı bulunmam halinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye sadece kalıp bir mesaj yerine çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.