Trendyol Garanti düzenleme

Trendyol üzerinden Baseus marka bir kulaklık satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Üründe sorun yaşadığım için kulaklığı yetkili servise gönderdim ve servis inceleme sonrası bir rapor düzenledi. Ancak Trendyol bu servis raporunu kabul etmiyor ve sürekli olarak servisle görüşmem gerektiğini ...

Samsung Galaxy Watch 6 (SM-R940NZSATUR) akıllı saat cihazının onarımı ve parça değişimi sürecinde Trendyol ve Axa Sigorta tarafından sergilenen operasyonel kusurlar, cihazın teknolojik yapısına aykırı bileşen kullanımı ve bu müdahalenin cihazın resmi garanti statüsünü ortadan kaldırması, modern tüke...

Trendyol üzerinden 2024 yılında Huawei marka kulaklık satın aldım. Ancak ürünün garanti başlangıç tarihi sistemde 2023 olarak görünüyor. Ürünü servise göndermek istediğimde, yetkili servis garanti tarihinin düzelmesi için satıcının seri numarasını faturaya eklemesi veya seri numarasını Elle yazıp ıs...

2 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olarak görünen mağazadan Macbook Air m2 chip with 8-core 10-core GPU, 15 inç 256 GB model bir bilgisayar satın aldım. Ürün ilanında ve müşteri sorularına verilen cevaplarda cihazın sıfır olduğu ve 2 yıl garantili olduğu özellikle belirt...

Trendyol üzerinden dymax satıcısından 18.100 TL ödeyerek Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazın başlıklarında düşme ve temassızlık nedeniyle kullanıma engel arızalar oluştu ve ben de ürünü garanti kapsamında servise göndermek istedim. Dyson yetkili servisi...

20 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Philips lattego 5500 model kahve makinesini satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaklaşık 15 gün sorunsuz kullandım. Sonrasında cihazın ekranında posa haznesinin temizlenmesi gerektiğine dair bir uyarı çıktı ancak posa haznesi ne...

04.01.2026 tarihinde Telegram üzerinden “görev yap, kazan” adıyla bana ulaşıldı ve Trendyol’da ürün beğenme görevi yaparak para kazanabileceğim söylendi. Telegram üzerinden yönlendirme ile Trendyol hesabıma girerek yalnızca ürün beğenme işlemi yaptım; bunun dışında Trendyol hesabım üzerinden hiçbir ...

19.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satış yapan gmc Elektronik firmasından Philips 55oled908/12 model, 139 ekran oled televizyonu 51.900 TL bedelle satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken 06.12.2025 tarihinde cihaz kendi kendine kapanmış ve bir daha açılmamıştır. 09.12.2025 tarihinde yet...

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10733843946 numaralı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, garanti belgesinin daha önce onaylanmış olduğunu fark ettim. Garanti belgesi üzerinde 31.10.2025 tarihi ve “Palmiye BİM” ibaresi yer almaktaydı. Bu durum, ürünün bana gönderilmeden önce başka bir...

Trendyol üzerinden Pier Cardin marka ağız sulu ürününü mart ayında satın aldım. Ürün bozulduğu için, garanti kapsamında diye tüm fatura ve belgelerimle birlikte 13 Kasım’da yetkili servise gönderdik. Servis ürünü yapmadı ve para iadesi yapılması için tutanak düzenleyip gönderdi. Şu anda ortada ne ça...

Garanti Bankası ile Trendyol arasında Bonus puan kullanım anlaşması olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerin ödeme adımında Bonus puanlarımı kullanamıyorum. Ödeme ekranında Bonus puan kullanımını seçtiğimde sistem sürekli 'sistemsel hata' uyarısı veriyor ve işle...

25 Temmuz’da Trendyol üzerinden Philips xu2000 model bir robot süpürge satın aldım. Ürün açıklamasında 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu. Ancak ürünü teslim aldığımda kutunun içinden garanti belgesi çıkmadı. Şu anda süpürge arızalandığı için yetkili servise verdim, ancak servis garanti belgesi o...

Trendyol'dan aldığım banyo bataryası ürünü bir ay geçmeden bozuldu. Bunun ile ilgili yandaki destek birimine yazayım dedim. Bana dedi ki garanti belgesindeki numarayı arayın. Servise gönderin. Bir de ağzımla garantinin olduğunu ben söyledim. Dedim ki bende kutusunu atmış olabilirim ama faturası fal...

1 yıl önce Trendyol aracılığı ile dikey süpürge aldım. Süpürgem bozuldu, garanti kapsamında Genpa servisine teslim ettim. Servis ürünün hatalı olduğu bilgisini verdi ve değişim iade raporu düzenleyip Tedarikçi firmaya ürünü gönderdi. Ürünün iadesini değil değişimini talep etmekteyim. Elinizde yoksa ...

Trendyol'dan Sunny marka TV satın aldım. Yetkili servis kurulumu yapmak üzere geldi ve cihazın kırık çıktığını tespit ederek rapor düzenlemek için resimlerini çekti. Sunny fabrikası (Atmaca Elektronik) raporda 'Kırık çıkan cihaz için tüketiciyi satın aldığı bayiye yönlendiriniz' ve 'Yetkili servis a...

Hoover HW 210AMBS/1-17 Wi-Fi 1200 Devir 10 kg Çamaşır Makinesi, 30322091 numaralı ürünü Trendyol alışveriş sitesinden aldım. Sipariş tarihi 20 Ekim 2023, saat 12:23, sipariş numarası 2322329918'dir. Ürün, 27 Ekim 2023 Cuma günü teslim edildi ve ertesi gün montajı yapıldı. İlk kullanımım sırasında, ü...

Ekim ayında Trendyol ile Garanti Bonus arasında yapılan anlaşma gereği 1000 TL üzeri alışverişlerde 3 veya 6 taksit imkanı sunuyor. Trendyol ödeme ekranında taksit seçeneği çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda taksit seçeneği çıkmıyorsa anlaşmamız yoktur deniliyor. En kısa sürede düzenlenmesini...

www.trendyol.com adresi üzerinden bir sene önce Xiaomi robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığında garantiye göndermek için Türkiye ile iletişime geçtim, ürünün kendilerine ait olmadığını satın aldığım yerle iletişime geçmemi söylediler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

06.08.2022 tarihinde Trendyol'dan Philips firması adına aldığım kazanlı ütü Rox form firma tarafından düzenlenen fatura ben bu ürünü alalı daha bir yıl olmadı görünürde hiçbir problemi yok kazanın iç kısmından su damlatmaya başladı ve yapıştırmaya başladı. Ürünü Trendyol aracılığıyla garantiye gönde...

Aynı sorunu 3 defa (yazıyla üç) müşteri hizmetleri yetkilileri ile görüşerek talep açtırmama rağmen, Trendyol yönetimi soruna çözüm getirmemekte ve ısrarla kendi bildiğini okumakta inat ediyor. Öncelikle ürünün satıcısı Trendyol’un kendisi, yani ikincil bir firma yok. 07.06.2023 tarihinde 2623955215...

+1