Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Garanti
Trendyol Sıfır Ve 2 Yıl Garantili İddiasıyla Satılan Kullanılmış Macbook Air İçin Tam İade Talebi

ID:35227803

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Sıfır Ve 2 Yıl Garantili İddiasıyla Satılan Kullanılmış Macbook Air İçin Tam İade Talebi

Gülay

Trendyol

19 Şubat 11:40

662

2 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olarak görünen mağazadan Macbook Air m2 chip with 8-core 10-core GPU, 15 inç 256 GB model bir bilgisayar satın aldım. Ürün ilanında ve müşteri sorularına verilen cevaplarda cihazın sıfır olduğu ve 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtiliyordu. Bu ürüne 37.999 TL ödeyerek, sıfır ve 2 yıl garantili olduğuna güvenerek aldım.

Yaklaşık 1 hafta önce bilgisayarımın ekranı kendi kendine kapandı ve hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı 17.02.2026 tarihinde Apple’ın yetkili servisi olan Troy’a götürdüm. Burada cihazın garanti kapsamı dışında olduğu, bu nedenle benden servis ücreti almak zorunda oldukları söylendi. Daha detaylı inceleme sonucunda ise cihazın garanti başlangıcının 2023 tarihinde yapılmış olduğunu ve aslında tarafıma ikinci el / daha önce açılmış bir ürün satıldığını öğrendim.

Ben bu ürünü Trendyol’un kendi satıcı hesabından, “sıfır ve 2 yıl garantili” ibaresine güvenerek aldım. Tüketiciden gizlenerek daha önceden açılmış ve garantiye işlenmiş ürünün sıfır gibi satılması kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.

Ürünüm şu anda Troy mağazasında servise gitmeyi bekliyor. Bu aşamada talebim, tarafıma satılan bu ayıplı satış nedeniyle ürün bedeli olan 37.999 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesidir. İlan bilgilerinin ve garanti bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve benim yaşadığım mağduriyetin diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Apple

Troy Apple Premium Partner

Gülay

26 Şubat 12:04

Satın aldığım Macbook Air i2 yıl garantili ve sıfır olarak gördüm, ancak cihaz arızalandı, servis garanti dışı dedi ve ikinci el satıldığını öğrendim. Trendyol’dan iade talebim var, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Macbook İçin Yasal İade Talebim Geciktiriliyor!

Ömer

Trendyol

20 Ekim 2025 11:17

1.337

23 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10158490861 sipariş numarasıyla Apple 14" Macbook Pro m4 model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, 3 hafta önce ekranda hayalet görüntüler oluşmaya ve görüntü yukarı-aşağı titremeye başladı. Cihaz hala Apple Türkiye garantisi altında...

Ayıplı Macbook İçin Yasal İade Talebim Geciktiriliyor!

ayipli-macbook-icin-yasal-iade-talebim-geciktiriliyor-5.pdf

ayipli-macbook-icin-yasal-iade-talebim-geciktiriliyor-4.pdf

ayipli-macbook-icin-yasal-iade-talebim-geciktiriliyor-3.pdf

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Macbook Air M1'de Kronik Batarya Sorunu Ve İade Süreci

Muhammed

Trendyol

16 Kasım 2024 00:49

1.513

14.11.2024 tarihinde trendyol.com'dan Trendyol satıcısından Macbook Air M1 8 GB satın aldım ve ürün 15.11.2024 tarihinde elime geçti. Bilgisayarı kutusundan çıkardıktan sonra açma düğmesine bastım fakat çalışmadı. Şarjının olmayabileceğini düşünerek şarja taktım ve kurulum işlemlerini tamamladım. 1-...

2 Destek

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatalı Macbook Air M2 İadesinde Trendyol'un Haksız Reddiyesi

Ayça

Trendyol

19 Aralık 2024 08:52

1.464

Üretim Hatalı Macbook Air M2 İade Sürecinde Mağdur Edildim! 30 Kasım 2024 tarihinde Trendyol’dan ve Trendyol satıcısından satın aldığım Macbook Air M2 ürünüm, üretim hatalı olarak 2 Aralık tarihinde elime ulaştı. Ürünün kutusunu açarken ve mevcut kusura dair her türlü videolu kanıt elimde mevcut. ...

1 Destek

Trendyol'dan Aldığım Macbook Air M1 Hüsranı

Evrim

Trendyol

03 Aralık 2024 18:29

762

22 Kasım 2024'te Trendyol'dan Macbook Air M1 aldım. Ürün %1 şarjda asla dolmuyor, fişi çektiğiniz an bilgisayar kapanıyor ve pil servisi uyarısı veriyor. Güvenilir olduğunu düşünerek Trendyol'un kendisinden aldığım hatalı ürünü hemen değişim istedim ve gönderdim. Bir hafta sonra gelen telefonda ürün...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü