Garanti Tarihi 2023 Gösteren Üründe Trendyol Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 2024 yılında Huawei marka kulaklık satın aldım. Ancak ürünün garanti başlangıç tarihi sistemde 2023 olarak görünüyor. Ürünü servise göndermek istediğimde, yetkili servis garanti tarihinin düzelmesi için satıcının seri numarasını faturaya eklemesi veya seri numarasını Elle yazıp ıslak imza ve kaşe ile onaylaması gerektiğini söyledi.

Bu durumu Trendyol’a hem mail hem de canlı destek üzerinden ilettim. “Analize alalım” diyerek benden talep oluşturmamı istediler, gerekli bilgileri ve belgeleri gönderdim ancak sonrasında hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi ve talebim otomatik geri dönüşlerle adeta geçiştirilip iade edildi. Aranmadım, açıklama yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı. 733,99 TL ödeyerek aldığım ürünün garantisi kağıt üzerinde 2023’ten başlıyormuş gibi görünüyor ve bu yüzden fiilen garanti hakkımı kullanamıyorum.

Ben Trendyol’dan ya ürünün ücret iadesini yapmasını ya da bu mümkün değilse servisin istediği şekilde faturaya seri numarasının eklenip ıslak imza/kaşe ile düzeltilmesini talep ediyorum. Garanti başlangıç tarihinin satın alma yılım olan 2024’e göre düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.