Trendyol Servis Raporunu Kabul Etmiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Baseus marka bir kulaklık satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Üründe sorun yaşadığım için kulaklığı yetkili servise gönderdim ve servis inceleme sonrası bir rapor düzenledi. Ancak Trendyol bu servis raporunu kabul etmiyor ve sürekli olarak servisle görüşmem gerektiğini söylüyor. Servisle tekrar görüştüğümde ise bu rapor dışında farklı bir rapor düzenlemediklerini ve tüm işlemlerde bu standart raporu kullandıklarını belirtiyorlar. Bu nedenle iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve bir haftadır çözüm üretilmeden oyalandığımı düşünüyorum.

Ürünü 13 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Garanti kapsamında servise gönderdiğim ürünüm için Trendyol’un ilgili servis raporunu kabul ederek ürünü teslim almasını ve iade işlemlerimi bir an önce gerçekleştirerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.