Getir Büyük Uygulamasında Siparişim 5 Saat Boyunca Hazırlandı Kalmış, Teslim Edilmedi

Getir Büyük uygulaması üzerinden bugün saat 12.00 civarında toplam 1.034 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlandı / kurye teslim almadı” şeklinde görünüyor, herhangi bir teslimat yapılmadı ve siparişim de iptal edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez canlı desteğe bağlandım ancak her seferinde yardımcı olamayacaklarını söyleyip yalnızca beklememi istediler. Sipariş numaram uygulamada görünmüyor, canlı destekte de güvenlik prosedürü gerekçesiyle sipariş numarasını paylaşmayı reddediyorlar. Hem siparişin saatlerce bekletilmesi hem de temel bilgilere erişememem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Getir Büyük üzerinden verdiğim bu siparişin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile iletişim sorunlarının incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.