Trendyol’da Eksik Teslim Edilen Ayakkabılar İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Under Armour markalı üç adet ayakkabı satın aldım. Siparişim 06.10.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, üç ayakkabıdan yalnızca biri tarafıma ulaştı, diğer iki çift hiç gelmedi.

Trendyol tarafı önce sonucu öğrenmem için beni üç gün bekletti, üç günün sonunda talebimin eskaleye iletildiği söylendi ve bu kez de yaklaşık beş gün kadar bu incelemenin sonucunu bekledim. Sonrasında isteğiniz olumsuz sonuçlandı şeklinde e‑posta aldım. 14.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün tedarikçiden tam çıktığını, bu nedenle kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini ilettiler. Canlı destekte de 10923462781 teslimat numaralı gönderinin eksiksiz teslim edildiği söylenerek hem iade hem de tedarik talebim reddedildi ve tekrar kargo şirketi ile görüşmem gerektiği belirtildi. Eksik teslimatın araştırılması için kargoyu aramak ya da başka bir sorun bulmaya çalışmak benim sorumluluğum değil; alışverişi yaptığım platformun bu süreci kendi içinde yönetip mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Teslim edilmeyen iki ayakkabı için yaklaşık 11.524 TL tutarında bir bedel ödedim ve ürünler bana hiç ulaşmadı. Eksik gönderilen ürünler için ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.