to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ayıplı Ürün Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor!
01 Eylül’de Trendyol üzerinden Nötron Elektronik satıcısından satın aldığım Monster Abra A7 model dizüstü bilgisayarımı, kurulum sonrasında ilk 5 dakika içinde aşırı ısınma ve ekranın açılmaması sorunları nedeniyle hiç kullanamadım. Cihaz kendiliğinden kapandı ve uzun süre açılmadı. Hemen iade kodu oluşturarak ürünü gönderdim, ancak 1,5 ay boyunca beklememe rağmen iadem kabul edilmedi ve ürün tarafıma geri gönderildi.
Monster teknik desteğiyle ve Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, ancak her defasında “Size dönüş yapılacak” denip hiçbir çözüm sunulmadı. Monster koşulsuz iade garantisi olduğunu belirtirken, Trendyol ve Nötron Elektronik iade talebimi gerekçesiz şekilde reddetti. Cihaz bana geri gönderildiğinde ise şarj aletinin başka bir müşteriye ait olduğu, üzerinde farklı bir isim ve farklı seri numarası bulunduğu ortaya çıktı. Ayrıca kutuda darbe mevcuttu.
Şu an cihazı hiç kullanamadan, aylık 5.500 TL olmak üzere üç aydır taksit ödemeye devam ediyorum. Üstelik cihazın garantisi de ben kullanmadan başlamış oldu ve ürün onarım gördü. Tüm bu süreçte ne Trendyol, ne Nötron Elektronik, ne de Monster sorumluluk alıp mağduriyetimi gidermedi.
Sipariş numaram: #10472880286
Bedel iadesi talep ediyorum. Cihazı kullanamadığım için Trendyol’dan alışveriş yapmaktan pişman oldum; Monster’ın kendi sitesinden almak istiyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
1 Eylül’de Trendyol üzerinden Nötron Elektronik satıcısından Monster Abra A7 model bir laptopu kapalı kutu ve sıfır olarak, iki yıl garantili şekilde satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksizdi. Cihazı açtığımda, oyun oynarken aşırı ısınma ve kendi kendine kapanma problemi yaşadım. Ardından cihaz açılmadı ve yaklaşık 5-10 dakika boyunca sadece Monster amblemi ekranda kaldı. Güç tuşu ile kapatıp tekrar açmayı denedim fakat sorun devam etti.
Bu nedenle yasal hakkımı kullanarak Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ancak cihazın iadesi kabul edilmedi, onarım yapılıp tekrar tarafıma gönderildi. Cihaz 16 Ekim’de bana ulaştı. İade talebimin reddedilme sebebi olarak kutunun olmadığı söylendi, arıza yok dediler, fakat kutu da dahil olmak üzere tüm parçalar eksiksizdi. Hem Monster hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Monster, Trendyol ile çözmem gerektiğini söyledi; Trendyol ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorunum çözülmedi. Bana telefonda gevelediler adeta, kutu yok dediler ama var. Görsel ekledim
Monster markasından genel olarak memnunum ve marka zedelenmesi yaşamamak adına, arızalı çıkan bu sıfır cihazın iadesini açıkça talep ediyorum. Ürünün onarılmasını veya değiştirilmesini istemiyorum; yasal hakkım olan iade işleminin ve 32.879 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Cs GO da 50 FPS vermesi inanılmaz marka zedeleyici bir durum, oysaki sitesinde 150+FPS verdiğini iddia ediyorlardı
