to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı:
Trendyol Üzerinden Satın Aldığım Monster Bilgisayarın Garantisi Eksik Çıktı
Şikayet Metni:
11 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Monster marka bilgisayar satın aldım. Ürün satış sayfasında “2 yıl garanti” ibaresi bulunmaktaydı. Ancak cihazın garanti sorgulamasını yaptığımda, garantisinin yalnızca 35 gün kaldığını gördüm. Bu durum, tüketiciyi yanıltmaya yönelik açık bir ihlaldir.
Ben ürünü sıfır olarak ve 2 yıl garanti taahhüdüyle satın aldım. Buna rağmen tarafıma, neredeyse garanti süresi bitmiş bir ürün gönderilmiştir. Bu durum hem Trendyol’un hem de Monster firmasının güvenilirliğini zedelemekte, ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” ve “yanıltıcı satış” kapsamına girmektedir.
Talebim, tarafıma satılan ürünün garanti süresinin satın aldığım tarih esas alınarak 2 yıl olarak güncellenmesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Aksi halde hem Trendyol hem de Monster firması hakkında yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
Müşteri memnuniyeti ve firma itibarı açısından bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum
12 Mayıs 2023 Tarihinde "Trendyol" firmasından satın almış olduğum "Monster Abra A7 v. 12.5.3 İntel Core i5-11400h" model bilgisayarımda ölü piksel ve elektrik çekme arızası bulunmaktadır. Bu sebeple önce Monster yetkili servisine yolladım, daha sonrasında ölü piksel in olağan bir durum olduğunu ve ...
Trendyol'dan Monster notebook bilgisayar satın aldım. Ödemeyi yaptım. 10 gün oldu hâlâ bilgisayar bana gelmedi. Trendyol'da ki görevli arkadaşlar da bilgisayarın nerede olduğunu bilmiyor. İade etmek istedim. Kargo gelmeden iade edemezsin dediler. İyide kargo gelmiyor ki gelmeyen şeyi nasıl iade edey...
Merhaba, Trendyol'un kendi sitesinden 22.11.2024 tarihinde aldığım bilgisayar elime ulaşmadan kargo firmasından dolayı (Trendyol Express) ürün elime ulaşmadan hasar veya kayıp olduğundan dolayı iade olmuş. Trendyol Müşteri Hizmetlerini aradığımda ürünün önce satıcıya ulaştırılıp ardından satıcı onay...
15.06.2025 tarihinde Trendyol'dan bir klavye satın aldım. Ürün geldi. Kutusunu açtım ve yanlış aldığımı fark edince kullanmadan kapattım ve iade talebi oluşturdum. İademin reddedildiğini beni 21.06.2025 tarihinde arayan müşteri temsilcisinden öğrendim. Kendisi robot gibi yazılı şeyleri tekrarladı ve...
Trendyol'dan almış olduğum bilgisayar arızalandı. 2 yıl garantisi olduğu için firmaya faturası ile gönderdim, fakat öğrendim ki ürünün garantisi 2021'de başlamış, 2023'te bitmiş. Ben ürünü 2023 Kasım ayında aldım, yani firma ayıplı ürün satışı yapmış. Çağrı merkezi üzerinden derdimi anlattım ama yar...
Yorumlar