Satın Aldığım Bilgisayarın Garanti Süresi Beklenenden Kısa Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Şikayet Başlığı:
Trendyol Üzerinden Satın Aldığım Monster Bilgisayarın Garantisi Eksik Çıktı

Şikayet Metni:
11 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Monster marka bilgisayar satın aldım. Ürün satış sayfasında “2 yıl garanti” ibaresi bulunmaktaydı. Ancak cihazın garanti sorgulamasını yaptığımda, garantisinin yalnızca 35 gün kaldığını gördüm. Bu durum, tüketiciyi yanıltmaya yönelik açık bir ihlaldir.

Ben ürünü sıfır olarak ve 2 yıl garanti taahhüdüyle satın aldım. Buna rağmen tarafıma, neredeyse garanti süresi bitmiş bir ürün gönderilmiştir. Bu durum hem Trendyol’un hem de Monster firmasının güvenilirliğini zedelemekte, ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” ve “yanıltıcı satış” kapsamına girmektedir.

Talebim, tarafıma satılan ürünün garanti süresinin satın aldığım tarih esas alınarak 2 yıl olarak güncellenmesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Aksi halde hem Trendyol hem de Monster firması hakkında yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.

Müşteri memnuniyeti ve firma itibarı açısından bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum