to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Bisandalye mağazasından 25.02.2025 tarihinde “Ahşap natürel zion hasırlı sandalye” adlı üründen 4 adet satın aldım. Kullanım süresi içinde sandalyelerin oturma minderleri kırıldı ve sandalyelerin iskeleti sallanmaya başladı. Ürünlerin garanti süresi hâlâ devam etmektedir, satın alma tarihinin üzerinden henüz 1 yıl geçmemiştir.
Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetlerine garanti kapsamında onarım talebiyle başvurdum. Görüşme sırasında asistandan iade/servis süreci oluşturulduğu tarafıma bildirildi. Ancak sandalyelerin adresimden alınmasını talep ettiğimde, böyle bir hizmetlerinin olmadığı, ürünleri kargo şubesine bizzat benim teslim etmem gerektiği söylendi. Aracım olmadığını, kargo şubesinin evime uzak olduğunu ve 4 adet sandalyeyi kendi imkanlarımla taşıyamayacağımı açıkça belirtmeme rağmen “prosedür bu şekilde” denilerek herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında olması gereken satış sonrası destek bu uygulama nedeniyle fiilen kullanılamaz hale getirilmiştir. Satış aşamasında sunulan hizmetin satış sonrasında sağlanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve uzun süredir Trendyol’u tercih eden bir müşteri olmama rağmen bu deneyimden dolayı artık Trendyol’u kullanmayı düşünmüyorum.
Gerekli incelemenin yapılmasını ve sandalyelerin adresimden alınarak garanti kapsamında onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
29.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Bisell marka dikey süpürge sipariş ettim. Ürün 04.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda süpürgenin kullanılmış olduğunu, üzerinde çizikler bulunduğunu ve bir parçasının da kırık olduğunu gördüm. Başka bir müşteriden...
Trendyol Express kargo ile yaşadığım teslimat sorunları artık kronik bir hal aldı. 08.10.2025 tarihinde, sipariş numarası 10565655251 olan kargom taşıma sırasında hasar gördüğü gerekçesiyle iade sürecine alındı. Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi ve her seferinde benzer bir vurdumduymazlık...
28.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Modalife markasından 6 adet plastik sandalye satın aldım. Ürünler elime ulaştığında sandalyelerden biri kırık çıktı ve hemen iade talebi oluşturdum. Ürünün iadesinin sağlanması için kayıt açıldı, Horoz Lojistik’in adresten alım yapacağı söylendi; ancak bugün 3...
Trendyol üzerinden Ukbe Sofa adlı satıcıdan 4 adet bohem yemek sandalyesi sipariş ettim. Siparişim yaklaşık bir ay önce oluşturuldu, ürünler 5 Aralık’ta kargoya verildi ancak bugün teslim alabildim. Teslim aldığımda dört sandalyenin de hasarlı ve kusurlu olduğunu gördüm. Ürünleri iade etmek istediğ...
27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. 29 Kasım 2025’te ürünümün yola çıktığına dair mesaj aldım. 3 Aralık 2025 tarihinde ise hiçbir teslimat denemesi olmamasına ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen siparişimin iade edildiğine dair bildirim a...
Yorumlar