Garanti Kapsamındaki Şişme Yatağın Kendiliğinden İnmeye Başlaması Ve Çözüm Talebi

27 Ocak’ta Trendyol üzerindeki Robo mağazasından bir adet Robo marka şişme yatak satın aldım. Ürünü ilk günlerde birkaç kez sorunsuz kullandım, ancak birkaç kullanım sonrasında yatağı tamamen şişirdikten yaklaşık yarım saat – bir saat sonra kendi kendine inmeye başladığını fark ettim.

24 Nisan tarihinde bu durumu Trendyol’daki Robo satıcısına ilettim. Satıcı, Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemi ve Trendyol Asistan üzerinden destek almamı önerdi, ayrıca ürünün 2 yıl garantili olduğunu ve üretim hatası kaynaklı sorunların garanti kapsamında değerlendirildiğini belirtti. Ancak iade süresinin geçtiğini ifade ettikleri için şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişken, kendi kendine inen bu şişme yatağın üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.