Garanti Kapsamındaki Oto Teyp Tamiri 3 Aylık Gecikme Ve Cevapsızlık

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 sene önce Ford Connect aracım için bir oto teyp satın aldım. Kısa süre önce teyp arızalandı ve satıcı firma ile görüştüğümde, garanti kapsamında belirttikleri servise göndermemi istediler. Bunun üzerine ürünü kargo ile “Nurettin Bekar, i̇nönü Mahallesi, Kainat Caddesi No: 8 Ataşehir / İstanbul” adresindeki servise gönderdim.

Ürünü servise gönderdikten sonra yaklaşık 3 aydır beklememe rağmen teybin tamiri yapılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonlar açılmıyor. Trendyol üzerinden de satıcıya ve ilgili tarafa ulaşamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Hem ürünümden oldum hem de garanti sürecinde mağdur edildim. Ürünümün ivedilikle tamir edilip tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir ulaşamama ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.