Garanti Kapsamındaki Çay Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

2025 Mart ayında Trendyol üzerinden Bergof Hot w 17AH_D1_3 model bir çay makinesi satın aldım. Ürün birkaç ay içinde arıza yaptı, ekranda hata kodu çıkıyor ve cihaz çalışmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü kargo ile göndermem istendi, ben de talep edildiği şekilde gönderdim ve uzun sayılabilecek bir süre sonunda ürün tamir edilip geri gönderildi.

Şu anda aynı arızayı tekrar yaşıyorum. Yine ekranda hata kodu çıkıyor ve cihaz çalışmıyor. Ürün henüz bir yılını doldurmamış durumda ve garanti kapsamı devam ediyor. Aynı sorunun kısa süre içinde ikinci kez tekrar etmesi nedeniyle ürünü yeniden servise göndermek değil, kalıcı bir çözüm istiyorum.

Tekrar aynı mağduriyeti yaşamamak için arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bu ürünle ilgili değişim işleminin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.