Kullanılmış, Vidaları Eksik Tıraş Makinesi İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Powertec TR2727 model bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde cihaz hiç çalışmıyordu ve bıçak aralarında kıl parçaları vardı. Yani kişisel bakım ürünü olmasına rağmen kullanılmış, kusurlu ve hijyenik olmayan bir ürün gönderildi.

Bu nedenle ürünü “kusurlu ürün” gerekçesiyle hemen iade ettim. Yaklaşık bir ay sonra ürün bana “ürün çalışıyor, sorun yok” açıklamasıyla geri gönderildi. Ancak cihazı açıp tamir etmeye çalışırken bir vidasını bozmuşlar ve üç vidasını da hiç takmamışlar. Yani ürün hem kullanılmış hem tamir görmüş hem de eksik vidalı ve güvensiz bir hale getirilmiş olarak tarafıma gönderildi. Üstelik bu sipariş 11399158667 numaralı siparişle 9 Temmuz 2026 tarihinde alınmış, iade ise yapılmasına rağmen 12 Ağustos’ta reddedilmiş ve 12 Ağustos’tan beri paramızı geri alabilmek için uğraşıyoruz.

Trendyol asistanla görüştüğümde, firmanın iadeyi kabul etmediği, benim de sorun yaşıyorsam ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi. Kişisel bakım ürünü olan bir tıraş makinesinin, daha önce başkası tarafından kullanılmış, içinden kıl çıkan, tamir edilmiş ve vidaları eksik bir ikinci el ürün şeklinde kabul edilip gönül rahatlığıyla kullanılmasının beklenmesi hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, kullanılmış ve tamir görmüş bu kusurlu ürün için ödediğim bedelin tamamen iadesini veya sıfır, kullanılmamış, tüm parçaları tam, kutusunda yeni bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol tarafından en kısa sürede çözülmesini istiyorum.