Garanti Değişim Talebi Reddedildi Ve Ürün Yanlış Adrese Gönderiliyor

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı mağazadan 16 Şubat’ta Acura şarjlı çift göğüs pompası satın aldım. Ürünü aldıktan 2–3 ay sonra plastik kısımları yırtıldı ve koptu. Garantisi devam ettiği için ürünü iade veya değişim talebiyle mağazaya gönderdim ancak talebim reddedildi.

Reddini kabul etmeme rağmen ürünüm Temmuz ayından bu yana sürekli eski adresime gönderiliyor. Adres değişikliği için hem Trendyol üzerinden defalarca yazdım hem de mağaza ile görüştüm, ayrıca PTT’yi de aradım fakat ürün bir türlü güncel adresime yönlendirilmiyor. Trendyol Asistan üzerinden de adres-alıcı değişikliği talebi açtım ancak sonuç alamadım.

Sipariş numaram 10969351070’tir. Ürünümün güncel adresime ulaştırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, gerekiyorsa ürünün yeniden gönderimi ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.