to read complaints and reviews, or file yours.G Ve C Harfleri Yanlış Gönderildi, İade Talebi
Trendyol üzerinden miaconcept adlı satıcıdan “Masalsı Concept - Nişan Tepsisi Harf Baskılı” ürününü 14.04.2026 tarihinde sipariş verdim, ürün 17.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün içinden kişiye özel iki harf çıkması gerekiyor ve ben sipariş aşamasında defalarca g ve c harfleri olacağını özellikle belirttim. Ancak paketi açtığımda içinden bambaşka harfler çıktığını gördüm.
Bu hata üzerine satıcıya defalarca mesaj attım. Önce harfler için ayrıca sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ürünün içinde zaten bu hizmetin olması gerektiğini, ekstra ücret ödemek istemediğimi ilettiğimde ise talep açmamı, oradan çözüleceğini belirttiler. Defalarca talep açmama rağmen her seferinde “sorun ne, hata ne” gibi aynı sorularla oyalandım. Sürecin sonunda da gönderilenlerin g ve c olduğunu iddia ettiler; ancak gelen harflerin g ve c ile hiçbir alakası yok.
Ben bu aşamada ürüne siparişimde belirttiğim şekilde g ve c harflerinin doğru olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol'dan gelen cevap görselde. Müşteri temsilcilerine by hard ne diye sorduğumda hiçbiri G'ye benzetemedik belki b olur hatta hiçbir harfe benzemiyor demelerine rağmen. Kusur yok demişler. Trendyol beni aramadı bile. Bu firma satış sonrası müşteriyi mağdur ediyor. Kendi adıma by firmadan uzak durmak lazım.
