Trendyol'dan Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişlerimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

Trendyol uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde, satıcı Trendyol olmasına rağmen iki ayrı siparişim "fiyat hatası" gerekçesiyle iptal edildi.

Son iptal edilen siparişim 10743592314 numaralı sipariştir ve bugün iptal edildi. Toplamda yaklaşık 26 bin TL tutarındaki ürünler için aynı gerekçeyle mağdur edildim.

İlk siparişimde de yine fiyat hatası denilerek iptal yapıldı. Buna rağmen Trendyol’a güvenip tekrar alışveriş yaptım, ancak bu siparişim de aynı şekilde iptal edilince hem zaman kaybı yaşadım hem de Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Üstelik her iki siparişte de satıcı Trendyol olmasına rağmen bu kadar kolay iptal yapılması, büyük bir firmaya hiç yakışmayan bir tutumdur.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca "fiyat hatası" denilerek geçiştirildim, başka bir çözüm veya telafi sunulmadı. Yapılan bu işlemlerin düzeltilmesini, iptal edilen siparişlerimin o anki satın aldığım şartlar ve fiyatlar üzerinden yeniden oluşturulmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.