Fin Numarası Güncellenmediği İçin Gümrük İşlemleri Engellendi

Trendyol üzerinden verdiğim, sipariş kodu 11050296231 olan ve Sürat Kargo ile gönderilen, kargo takip numarası 10321568777 olan siparişimde fin numarasını yanlış yazdım. Ardından fin numaramı düzelttim ve kargo şirketine de doğru fin numarasını bildirdim ancak buna rağmen ürün bilgilerim güncellenmedi.

Bu nedenle Azerbaycan gümrük işlemlerimde ürünü doğrulatamıyor ve işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu kargo şirketiyle çözmem gerektiğini söyleyip Sürat Kargo’ya yönlendirdiler. Sürat Kargo’ya ayrıca Instagram üzerinden de ulaştım ancak her seferinde aynı cevabı yazıyorlar ve mesajlarıma en az iki gün sonra dönüş yapıyorlar. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bilgi güncellemesi yapılmadı.

Yanlış girilen fin numarası yerine tarafımdan iletilen doğru fin numarasının sistemde güncellenmesini ve ürünümün gümrük işlemlerini sorunsuz tamamlayabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.