Kargo Beklemede Kalan Sipariş Ve İade Sorunu

Trendyol Azerbaycan üzerinden verdiğim 10819343897 numaralı siparişim 25 Aralık tarihinde kargoya verilmiş görünmesine rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir hareket olmadan sistemde bekliyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde hem Trendyol hem de ilgili kargo firmasıyla defalarca kez görüştüm. Trendyol, kargodan cevap alamadıkları için para iadesi yapamadıklarını söylüyor, kargo firması ise ürünü Trendyol’un göndermediğini belirtiyor. İki taraf da birbirini işaret ettiği için sorun çözümsüz kaldı, ne ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.

Bu alışveriş için 20,39 azn ödedim. Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de gecikme olmadan 20,39 azn tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.