Ezilmiş Tripod Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Trendyol'dan Valhala satıcısından ışıklı tripod aldım ancak ürünün ayak kısımları ezilmiş olarak teslim edildi. Bunun üzerine iade etmek istedim ve ilk olarak kusurlu ürün talebi açtım. Satıcıdan yanıt alamayınca ürünü doğrudan iade ettim. İade onayının gelmesini üç gün bekledim. Bu süreçte ezik kısmı bana tekrar göndermişler, fakat bundan haberim yoktu. Ürünü zaten kargoya vermiştim ve istemediğimi belirtmiştim. Satıcıyla iletişime geçmek ise imkansızdı; asla cevap vermedi. Gönderdikleri ayak kısmını da bugün kargoyla iade ettim. Eve döndüğümde ise iademin reddedildiğini gördüm. Canlı desteğe bağlandığımda, ürünü kullanmışım veya kusurlu göndermişim gibi gerekçeler öne sürüldü. Hayatımda ilk defa böyle bir durum yaşıyorum. Sırf bana karşı oldukları için iademi reddettiklerini ve Trendyol'a bahane sunduklarını düşünüyorum.