Exxe Selection Çantası Kısa Sürede Soyuldu, İade Talebi

Trendyol üzerinden Exxe Selection markasına ait bir çanta satın aldım. Ürünü 9 Mayıs 2025 tarihinde aldım, yalnızca 5–6 kez kullandım ve kullanmadığım sürelerde de kendi toz torbasının içinde özenle sakladım. Buna rağmen çantanın köşelerinde soyulmalar meydana geldi ve ürün kısa sürede bu hale geldi.

Ürün için 4.828 TL ödedim ve bu fiyata rağmen bu kadar az kullanımda bu şekilde deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde otomatik mesaj gönderildi ve tüm sorular için Trendyol asistanla görüşmem gerektiği söylendi, ancak asistan içinde yaşadığım probleme uygun bir seçenek yer almadığı için talebimi doğru şekilde iletemedim.

Çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 4.828 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.