Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Evde Denenen Bot Kullanılmış Sayıldı İade Talebim Haksızca Reddedildi

ID:34435015

Evde Denenen Bot Kullanılmış Sayıldı İade Talebim Haksızca Reddedildi

Nisa

03 Aralık 2025 16:46

215

Annem, Trendyol üzerinde yer alan Derimod mağazasından Kasım ayı sonunda bir bot satın aldı. Botu sadece evde deneyip kısa süre kullandık. Sol ayak gayet rahatken, sağ ayak ciddi şekilde sıktığı için ürünü iade talebiyle geri gönderdik.

İade talebimiz Trendyol üzerinden 'kullanılmış ürün' gerekçesiyle reddedildi ve ürünün geri gönderileceği bilgisi yazılı olarak bildirildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ürünü tekrar iadeye gönderirsek depoda kalacağı ve paramızın hesabımıza yatmayacağı söylendi. Ürün yalnızca evde denendiği halde kullanılmış gibi değerlendirilmesini ve bu şekilde mağdur edilmemizi kesinlikle kabul etmiyoruz.

Canlı destek ile yaptığım görüşmede, ürün yeniden geldiğinde video çekmem gerektiği söylendi; ancak bu, ucuz olmayan bir ürün için bizim açımızdan güven veren, net bir çözüm değil. Hem Derimod hem de Trendyol tarafından, botun yalnızca evde denendiğinin ve sağ ayağı sıktığı için iade edildiğinin dikkate alınmasını, 'kullanılmış ürün' gerekçesinin kaldırılmasını ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin gözetilerek bu haksız iade red kararının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Derimod

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kusurlu Penti Pijaması İçin 45 Gün Analiz Süreci Ve Geri Ödenmeyen Kargo Ücreti

Elif

Trendyol

12 Mart 15:54

274

22 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Penti markasına ait açık mavi Merry gömlek pamuklu pijama takımını 670 TL ödeyerek satın aldım. Ürün birkaç gün sonra teslim edildi, ancak şehir dışında olduğum için kargo site güvenliğine bırakılmıştı. Ürünü güvenlikten alıp açtığımda pijama altının dikişle...

kusurlu-penti-pijamasi-icin-45-gun-analiz-sureci-ve-geri-odenmeyen-kargo-ucreti-2.jpg

1 Destek

Tamir Edilmiş Ürün Yerine Para İadesi Veya Sıfır Ürün Talebim Reddedildi

Bhr

Trendyol

31 Ekim 2025 18:29

551

Trendyol satıcısından 2 Ekim tarihinde saat 22.00’de Anker Soundcore P40i model bluetooth kulaklık satın aldım. Mağaza çalışanı olduğum için adres değişikliği yapmayı unutmuşum ve ürün eski mağazama teslim edilmiş. Akşam geç saatte gidip ürünü teslim aldım. Eve geldiğimde ürünü şarja taktım ve ertes...

1 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ve Faturasız Multimedya Cihazı İçin İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Serkan

Trendyol

18 Aralık 2025 13:42

1.174

Trendyol üzerinden İstoç Toptan mağazasından Hyundai Tucson için Tesla multimedya cihazı satın aldım. Ürünün montajı sırasında USB portlarının arızalı olduğu fark edildi ve yaklaşık 20 dakika içinde multimedya cihazı kilitlenip açılmaz hale geldi. Ayrıca ürünle birlikte ne fatura gönderildi ne de he...

Arızalı Ve Faturasız Multimedya Cihazı İçin İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Tablet İçin İade Reddi Ve Uzun Süreli Oyalama

Zafer

Trendyol

29 Aralık 2025 13:48

769

Trendyol üzerinden Kamer Online adlı mağazadan Honor Pad 10 tablet satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ekranda karıncalanma olduğunu, yaklaşık 10 saniye içinde kendini kapatıp yeniden başlattığını gördüm. Yani cihazda bariz bir üretim hatası mevcuttu. Değişim talep ettiğimde ise Trendyol, mağ...

kusurlu-tablet-icin-iade-reddi-ve-uzun-sureli-oyalama-7.jpg

kusurlu-tablet-icin-iade-reddi-ve-uzun-sureli-oyalama-6.jpg

kusurlu-tablet-icin-iade-reddi-ve-uzun-sureli-oyalama-5.jpg

Ayıplı Su Basınç Motoru İçin İade Hakkım Reddedildi

Tülin

Trendyol

22 Nisan 13:26

162

Trendyol üzerinden Hırdavat Pazarı isimli satıcıdan Müller marka su basınç motoru satın aldım. Ürün ilk geldiğinde ayıplıydı, motor su basmıyordu. Bunun üzerine ürünü iade ettim; ben ayıplı ürün olduğu için ücret iadesi talep ederken, ürünün tamir edilip tekrar gönderilmek istendiği söylendi. Sipar...

ayipli-su-basinc-motoru-icin-iade-hakkim-reddedildi-1.jpg

Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör