Ayıplı Su Basınç Motoru İçin İade Hakkım Reddedildi

Trendyol üzerinden Hırdavat Pazarı isimli satıcıdan Müller marka su basınç motoru satın aldım. Ürün ilk geldiğinde ayıplıydı, motor su basmıyordu. Bunun üzerine ürünü iade ettim; ben ayıplı ürün olduğu için ücret iadesi talep ederken, ürünün tamir edilip tekrar gönderilmek istendiği söylendi.

Sipariş numaram 11077831813’tür. Trendyol asistan ile yaptığım görüşmelerde, ürünün elektronik olduğu ve bu nedenle tamir edilmesi gerektiği, para iadesi yapılamayacağı ifade edildi. Ben ise Türkiye Cumhuriyeti kanunlarının ayıplı malda bedel iadesi hakkı tanıdığını açıkça belirttiğim halde bu hakkım yok sayılıyormuş gibi davranıldı ve talebim kesin bir dille reddedildi. Ayrıca ürünü aldığım Hırdavat Pazarı isimli mağazaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, satıcıyla doğrudan iletişim kuramıyorum.

Beni en çok rahatsız eden, ayıplı gelen bir ürün için kanunlarla tanınmış para iadesi hakkımın görmezden gelinmesi ve sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi muamele görmem oldu. Ayıplı gelen Müller marka su basınç motoru için siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.