Etiketsiz Ve Beden Uymayan Ürün İadesi Su Leke İddiasıyla Reddedildi

Trendyol üzerinden Marwella adlı satıcıdan 9 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 4500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra paketi açar açmaz ürünün etiketsiz olduğunu gördüm ve hemen deneyince bedeninin de bana uymadığını fark ettim. Tüm bunları teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra görsellerle birlikte sistem üzerinden belirttim.

Etiketsiz ve bedeni uymayan bu ürünü, teslimden iki gün sonra iade olarak kargoya verip gönderdim. Buna rağmen Trendyol, ürünün üzerinde su lekesi olduğu iddiasıyla iade talebimi reddetti. Oysa üründe kesinlikle leke yoktu, ayrıca etiketi olmayan bir ürünün daha önce giyilip giyilmediğini ya da kullanılıp kullanılmadığını benim bilmem imkansız. Sıfır bir üründe etiket olması gerektiğini, etiketsiz geldiğini ve bunu da ilk anda görsellerle kanıtlamama rağmen mağdur edildim.

Ne satıcı ne de Trendyol, alıcı olarak benim beyanımı ve paylaştığım görselleri dikkate almadı. Etiketsiz ve bedeni olmayan bir ürünü, asılsız leke iddiasıyla tarafıma geri gönderip hem ürün hem de para konusunda mağdur olmama neden oldular. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, 4500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.