Sigma Dolar Saymayan Para Sayma Makinesi İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Sigma satıcısından 23 Aralık 2025 tarihinde Sigma SC8520 model para sayma makinesi satın aldım. Ürünün bedeli 5.949 TL’dir. Cihazı ilk gün kullanmaya çalıştığımızda dolar saymadığını fark ettik. Aynı gün Sigma’yı arayarak telefon üzerinden destek almaya çalıştık ancak sorun giderilemedi ve sıfır aldığım ürünü bir gün bile sorunsuz kullanamadım.

Bunun üzerine ürünü iade için gönderdim ancak “üründe sorun bulunamadı” denilerek, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan iadem reddedildi. Oysa cihaz dolar saymıyor ve bunu video ile net bir şekilde gösterebileceğim bir problem. Hatta ilgili videoyu Sigma’nın WhatsApp hattına da gönderdim.

Sigma ile yaptığım görüşmelerde iadem kabul edilmedi, Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tekrar firmaya yönlendirildim ve aynı olumsuz yanıtla karşılaştım. Dolar saymayan ve ilk günden sorunlu olan bir cihaz için “sorun yok” denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için 5.949 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.